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Lancement de Cap’Handéo

Un an de travaux et de consultations aura été nécessaire, mais le label Cap’Handéo a enfin été lancé. Cet outil de repérage doit offrir davantage de visibilité aux services prestataires et plus de lisibilité aux usagers en situation de handicap. Ce label s’appuie sur un référentiel spécifique aux différentes situations de handicap et s’articule autour de cinq thématiques et vingt caractéristiques. Lorsque le prestataire est labélisé Cap’Handéo, il s’engage sur certaines garanties, comme une offre de prestations entre 6H le matin et 23H le soir au moins ; le remplacement dans l’heure suivante de l’intervenant absent (selon conditions contractuelles) ; des intervenants formés sur les différents handicaps ; du lien avec les associations spécialistes du handicap et la mesure de la satisfaction des personnes par enquête individuelle mais aussi en réunion locale. 
Cette labellisation des services est une démarche qui veut accompagner l’ensemble du secteur de l’aide à domicile vers une meilleure adaptation des services pour les personnes en situation de handicap. Tout prestataire de services agréé qualité peut dès à présent solliciter le label en allant sur le site Internet www.handeo.fr. L’annuaire Cap’Handéo ne sera consultable par les usagers qu’à compter du second trimestre 2011. Johanna AMSELEM20/12/2010

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